指導準備で一番大事なことは？
昔は色々あったけどな、今は一つだけや。
「協力してもらわない人を排除する」
これだけや。
これさえできたら、あとは何とでもなるわ。
色んな歯科医院の指導準備に携わると、よく分かるけど、
指導準備中に足を引っ張る。
もしくは
指導後に院長先生を強請る。
ということは日常茶飯事や。
だから、ややこしいスタッフはハナからメンバーに加えておかないっていうのは鉄則やったな。
これはよう分かってた。
痛いほど、理解してた。
にも関わらずや。
完璧な過ちを犯してしまったことがある。
今日はその話をしよか。
ちょうど、院長先生自身からの相談で指導準備に行った時の話や。
面談のときに開口一番
「元カノが通報しおったんですわ」
っていうところから話が始まる。
歯医者の先生は嫁さん以外に彼女を作ることが往々にしてある。
珍しいことではないな。
ぎょーさん稼いだら、夜の街に遊びに行く。
遊びに行ったら夜のねーちゃんと絡む。
それくらいまでなら、まだかめへん。
綺麗に遊んでるからな。
でも、そのうち、プロと遊ぶのが面白くなくなるんやろな。
なんせ、金さえ払えば、エエ女を抱けてしまうからな。
そこにはドキドキ感とか、そーゆーもんがあれへん。
飽きてくるんや。
気持ちは分からんでもないわ。
で、最終どこに行くか？というと身内のスタッフに手を出すことが多いな。
カネを挟まない関係やし、背徳感があってエエんやろな。
今回の院長もそんなことゆーてたな。
で、彼女と別れて通報されたと。
どんなに品行方正にしとる先生でも何かしら、スネにひとつくらいの傷を持っとるわ。
別に不正っていう不正じゃないで。
例えば、身内が来たから、先生のポケットマネーで窓口負担を払う、とか。
ゴールド免許のドライバーでも運転中にスマホが鳴ったらちょっとみてしまう時だってあるやろ？
まーそんなしょーもない感じや。
この先生もそれと一緒で大したことではない。
ただ単に元カノの腹いせで、あることないこと通報されて、やられた感じやな。
レセプト見ても大体はしょーもない感じや。
ただな、やっぱり院長も元カノに通報されたということで精神的に落ち込んでたな。
落ち込むのは勝手やけど、やらなあかんこともぎょーさんある。
誰に作業してもらうのか？
いや、むしろ、誰を外していくか？
院長と相談しながら決めたのをよく覚えとるわ。
院内でお手付きしてた場合、お手つきスタッフが偉そうにしてることが多く、そのためか、院長自身も嫌われていることが多い。
だから、今回はかなり絞って本当に信頼のおけるスタッフのみ、少数精鋭で作業してたな。
色んな資料を揃えていくうえで大事なことがある。
ただ単に資料を揃えるのはバカでもできる。
それよりも大事なことは「整合性が取れているかどうか？」
そっちの方がより、大事や。
例えば、補綴の印象を採ったなら、指示書がないとおかしいし、それに伴う納品書。
そして納品書通りの請求ができているか。
最後に請求通りの患者窓口負担をもらっているか。
等々、横の繋がりが大事になる。
そこに齟齬があるとまずい。
だから、そこだけはよく注意して準備するようにスタッフにもアドバイスしてたんや。
しかし、横の繋がりをチェックすると必ず、漏れがある。
手直しして、翌日もういっぺん確認すると、やっぱり合えへん。
そのとき、おかしいな、とは思ったけど、何も対策をとらなかったのがマズかった。
もしかしたら、元カノの残党がおるんちゃうか？
みたいな話を院長にしたんやけど、院長は頑なに否定する。
じゃー、元カノが夜な夜な悪さしに来とるんちゃうか？
みたいなことを聞いても、「彼女はそんなことをしないはずだ」
とか未練タラタラで話をする。
そんなことしないんやったら、通報もしないやろ。とツッコミたかったが何となく言えないでいた。
だから、それ以降徹底して厳重保管してたな。
出来上がった資料はいつも鍵のかかる院長室に保管させてた。
そして必ず最後に院長が鍵を閉めてセコムをかけて医院を出る。
それくらい厳重に取り扱ってたな。
指導準備は少数精鋭ながらも順調にすすみ、指導日前日にはお昼過ぎには終わってたんや。
で、横の繋がりも全て確認して問題がなかった。
だから、全ての用意を完璧にして、キチンと鍵をかけて医院を院長と出たのを覚えとる。
当日はお昼からやから、一緒に午前中、医院で待ち合わせをして質疑応答の練習でもしよか。
みたいな話をしてたんや。
まー質疑応答の練習も何べんもして、飽きてんけどな、なんとなく、手持ち無沙汰やろ？
テストの時に電車の中で参考書を読む高校生みたいなもんや。
で、翌日、一緒に青本で算定要件の最終確認をしてたわ。
けっこう和気あいあいと談笑しながらしてたな。
最後らへんは無事に終わったらメシいこ。みたいな話もしてたところに電話が鳴ったんや。
ワシじゃない。
院長でもない。
でも、院長室のところから電話が鳴る。
鳴っているところを見渡すと知らないスマホが鳴っている。
院長が気持ち悪いから重田センセ、あんたが出てくれへんか？みたいなことをゆーてくる。
で、しゃーなしに出たんや。
着信は知らん番号からや。
「もしもし」
そしたら女の人の声で
「あー、よかったー」とかゆーてくる。
なんのことやと聞いたら
「私、スマホを落としたんですー。どちらで拾われましたか？」
